Se tens um pagamento recorrente ativo, a forma de o cancelar depende do tipo de pagamento em causa.
Quando se trata de subscrições ou cobranças recorrentes de serviços externos, como plataformas de streaming, portagens ou outros serviços semelhantes, o cancelamento deve ser feito diretamente junto do comerciante ou da entidade responsável pela cobrança. Como a gestão destas autorizações é feita fora da Moey, não conseguimos cancelar esses pagamentos por ti. Se pretenderes evitar novas cobranças associadas ao teu cartão, poderás também considerar o seu cancelamento.
Se o pagamento já tiver sido efetuado e precisares de um comprovativo ou de mais informações sobre a cobrança, deverás contactar diretamente o comerciante.
Já as transferências recorrentes criadas por ti na Moey podem ser geridas diretamente na App. Basta aceder a In&Out > Transferências Recorrentes, selecionar a transferência que pretendes cancelar e confirmar a operação.
Em resumo, as subscrições e cobranças recorrentes de entidades externas devem ser canceladas junto do próprio comerciante, enquanto as transferências recorrentes configuradas na Moey podem ser canceladas diretamente na App, de forma simples e rápida.