Uma transação pendente é uma compra que ainda não foi confirmada pelo comerciante. Enquanto essa confirmação não acontece, o valor fica temporariamente reservado na tua conta, reduzindo o saldo disponível.
Isto é normal em alguns tipos de compras, como reservas de hotéis, alugueres de viaturas, postos de combustível, entregas de comida ou pagamentos efetuados no estrangeiro. Nestes casos, o comerciante pode apenas reservar o valor numa primeira fase e confirmar a cobrança mais tarde.
Se a compra for confirmada, a transação será atualizada automaticamente no teu Feed. Se o comerciante a cancelar ou não a confirmar, o valor reservado será libertado automaticamente e voltará a ficar disponível na tua conta. Por norma, este processo demora até 10 dias, mas poderá demorar mais tempo dependendo do tipo de autorização recebida e dos procedimentos do comerciante.
Enquanto a transação estiver pendente, não será possível dividi-la, adicioná-la a um grupo ou alterar a sua categoria.
Se o comerciante já te confirmou que a operação vai ser cancelada, mas a transação continua pendente, normalmente basta aguardar que a informação seja atualizada. No entanto, se já tiveres um comprovativo do cancelamento, podes enviá-lo através dos nossos canais oficiais. Faremos o possível para te ajudar a esclarecer a situação e, sempre que possível, a acelerar a sua resolução.