Se recebeste uma notificação e vês uma operação cativa na tua conta Moey, que desconheces, não te preocupes. Em alguns casos, trata-se apenas de um erro visual ou de uma transferência recusada.
Pode ser uma destas situações:
- Erro visual na App: a operação cativa desaparece automaticamente e não tens de fazer nada;
- Operação pendente de confirmação: O comerciante ainda não comunicou o estado final do pagamento que efetuaste.
Se suspeitares de fraude, contacta-nos imediatamente. Quanto mais cedo nos avisares, mais depressa podemos analisar o caso e ajudar a proteger a tua conta.