Não consegues pagar através de contactless? Poderá ser por diversos motivos:
• Para ativares o contactless tens de fazer um primeiro pagamento através de chip
• O sítio onde queres pagar não aceita tecnologia contactless
• A tecnologia contactless do teu cartão pode estar danificada.
Como despiste sugerimos que efetues uma operação num MULTIBANCO (consulta de saldo por
exemplo) e de seguida voltes a tentar utilizar esta funcionalidade. Caso o problema persista, podes pedir
um novo cartão na app, mas primeiro tens de cancelar o cartão atual.
Vai a:
• |Cards|
• Clica em |Cancelar cartão| e indica o motivo |Danificado|.
• Segue os passos indicados para pedires um novo cartão
Não te esqueças de confirmar a morada de receção do cartão para garantir que o cartão chega até ti sem
problemas!
O novo cartão terá um custo de acordo com o preçário em vigor. Se tudo correr bem, recebes um
novo entre 5 a 10 dias úteis.