Recebeste uma SMS em nome da Moey a pedir para atualizares a App, confirmares dados ou clicares num link? Desconfia. 🚨
Existem tentativas de fraude que procuram imitar comunicações legítimas da Moey para te levar a partilhar dados pessoais, códigos de acesso ou informações do teu cartão. Estas mensagens costumam criar um sentimento de urgência, sugerindo que existe um problema de segurança, uma atualização obrigatória ou uma ação imediata que tens de realizar.
Se receberes uma mensagem deste tipo, não cliques em links nem partilhes qualquer informação. A forma mais segura de acederes à tua conta é sempre através da App Moey ou dos nossos canais de contacto oficiais.
Se recebeste a SMS mas ainda não interagiste com ela:
- Não cliques no link.
- Apaga a mensagem.
- Reporta a situação através dos nossos canais de contacto oficiais.
Se já clicaste no link ou introduziste alguma informação, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível. Também recomendamos que alteres o teu código de acesso à App e que verifies os movimentos da tua conta para confirmar que está tudo em ordem.
Lembra-te de uma regra simples: a Moey nunca te vai pedir códigos de acesso à App, códigos de confirmação recebidos por SMS, PINs ou os dados completos do teu cartão através de links enviados por SMS ou email ou chamada telefónica. 🔒
Se receberes um contacto inesperado a pedir este tipo de informação, trata-o como suspeito e não partilhes quaisquer dados.
Se tiveres dúvidas sobre uma mensagem que recebeste, fala connosco através dos nossos canais de contacto oficiais antes de realizares qualquer ação. Mais vale confirmar do que cair numa fraude. 💚