Deves entrar em contacto connosco e explicar a tua situação, preferencialmente para o endereço de email payments@moey.pt.
Em caso de já teres algum valor em atraso serás contactado e receberás comunicações para regularizares o mais breve possível essa situação.
Podes obter mais informação sobre incumprimento de contratos de crédito e a rede extrajudicial de apoio aqui.