Não é muito comum, mas os ATM /caixas multibanco podem falhar.
Depois da confirmação da não disponibilização do valor total ou parcial, automaticamente deverá haver uma retificação do valor em causa na tua conta.
Caso isso não aconteça, envia-nos email com o detalhe da situação (comprovativo multibanco, data, hora, valor não entregue e caixa automática onde ocorreu a situação) para feedback@moey.pt.
Caso não tenhas o talão, tens de identificar o local, data e hora (aproximada) da operação em causa.