Se quiseres alterar o teu código de acesso, podes fazê-lo diretamente na App Moey. Basta selecionar "Esqueci-me!" no ecrã de entrada ou aceder a My Moey > Perfil > Alterar código de acesso à App.
Para concluir o processo, vais receber um email com as instruções necessárias. Certifica-te de que o abres no mesmo smartphone onde tens a App instalada. Se utilizares iPhone, recomendamos que abras o link através do Safari.
Se estiveres a ter dificuldades em alterar o código ou se surgir alguma mensagem de erro, tenta reinstalar a App e reiniciar o telemóvel antes de iniciares novamente o processo.
Também pode ajudar eliminar mensagens SMS antigas com códigos de validação, especialmente se o teu telemóvel preencher automaticamente os códigos recebidos. Desta forma, evitas que seja utilizado um código incorreto durante a validação.
Se continuares a ter dificuldades, fala connosco através dos nossos canais de contacto oficiais.